Aviso Legal


1. ASPECTOS GENERALES


Lea atentamente el siguiente aviso legal relativo al sitio web de http://www.bagandbaggage.es


1.1. Datos identificativos del Prestador de Servicios de la Sociedad de la Información


De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se pone en su conocimiento que Bag&Baggage, S.L. (en adelante, también EL TITULAR DE LA WEB) con CIF B-B88362397 y domicilio social en C/ Javier Ferrero, número 20, piso 3ºB, C.P. 38002 en Madrid, gestiona los contenidos del sitio http://www.bagandbaggage.es


Bag&Baggage S.L. se encuentra inscrita en el registro mercantil de Madrid, en el Tomo 39022, libro:0 , Folio: 30, Sección:8 , Hoja: M 693376 , Inscripción o anotación:1 Año Pre: 2019 


En caso de querer ponerse en contacto con nosotros, puede dirigirse al domicilio arriba indicado, así como al Teléfono: (+34) 617832876 y Correo-e: hola@bagandbaggage.es


1.2. Aceptación y vigencia de las condiciones generales y particulares


Tanto la navegación como la utilización y/o pedido de cualesquiera de los productos ofrecidos en esta página Web le atribuye a Ud. la condición de Usuario y supone su aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales y, en su caso, Particulares vigentes en el momento en que Ud. como Usuario acceda a la página Web.


EL TITULAR DE LA WEB se reserva el derecho a ampliar y modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración y contenidos de la página Web, así como suspender temporalmente la presentación, configuración, especificaciones técnicas y servicios del sitio web, de la misma forma.


2. OBJETO


Bag&Baggage S.L. presta un servicio de recogida, transporte y entrega de equipaje dentro de ciudad. Desde los aeropuertos o estaciones de tren al lugar donde se aloje el Usuario.


3.- TÉRMINOS DE USO


El acceso a la página web (www.bagandbaggage.es) y la reserva de un servicio por parte del usuario implica la aceptación expresa e inequívoca de las presentes Condiciones generales y la Política de Privacidad y la Política de Cookies por parte de todos usuarios.


4. PROCEDIMIENTO DE RESERVA EN LÍNEA


En nuestra página web, podrá encontrar los servicios de transporte disponibles. Al rellenar el formulario de solicitud de reserva del servicio estará realizando una compra en línea. En dicha solicitud, se le pide que facilite y confirme la información que nosotros transmitiremos a nuestros drivers o proveedores de servicios. Al confirmar dicha información, le rogamos que compruebe que todos los nombres, direcciones, fechas y horarios son correctos y que nos comunique cualquier error con la mayor brevedad posible. La comunicación de los datos de su tarjeta de pago constituye una garantía de que está autorizado para usarla y de que podemos cargar inmediatamente en la misma el importe de los servicios.


Una vez que hayamos recibido de su parte el formulario de solicitud de reserva del servicio y el pago, confirmaremos la recepción del pago mediante un correo electrónico. Dicho correo electrónico únicamente confirmará que hemos recibido el pago mediante una factura, y que estamos tramitando su solicitud de reserva del servicio. En ningún caso se considerará una confirmación de la reserva.


La confirmación de su reserva por correo electrónico se producirá en un plazo máximo de 12h tras la realización del pago. Esta contiene los datos del servicio que ha reservado el Usuario, así como descripciones claras de los puntos de recogida y entrega del equipaje.


Deberá comprobar la información que figura en su reserva en cuanto lo reciba. Le rogamos que nos comunique cualquier error inmediatamente, ya que quizás no se puedan realizar modificaciones posteriormente.


Bag&Baggage una vez que confirma su solicitud de reserva del servicio al Usuario, quedaremos exentos de cualquier error en su reserva, salvo en caso de que hayamos cometido personalmente los errores. Deberá informarnos de cualquier error 4 horas antes de la hora de recogida o entrega indicada en la confirmación de la reserva. Le rogamos que consulte los puntos en relación con nuestra política de cambios y cancelaciones. En caso de no avisar con la antelación suficiente para la modificación o cancelación del servicio se producirán cargos y no se podrá obtener la devolución del importe, tal y como se explica en el apartado de cambios y cancelaciones.


La información de reserva que nos facilite en su solicitud del servicio tan solo se transmitirá al Proveedor con el que haya formalizado un contrato o a las personas que sea necesario para poder prestarle el servicio. De este modo, la información podría comunicarse a las autoridades públicas, por ejemplo, de aduanas o inmigración, en caso de que estas así lo soliciten o según lo exija la ley. No podremos procesar su solicitud de reserva del servicio si no podemos comunicar dicha información a los Proveedores pertinentes, ya sea dentro o fuera del Espacio económico europeo. Al formalizar esta reserva, estará dando su consentimiento para que la información se comunique a las personas pertinentes. Podrá encontrar información detallada sobre nuestra política de privacidad.


5.- ZONA DE COBERTURA


Bag&Baggage proporciona su servicio dentro de la M-40, tal como se especifica en el apartado correspondiente de la página web www.bagandbaggage.es.


Para recogidas o entregas en una ubicación que no esté dentro de la M-40 será necesario ponerse en contacto con Bag&Baggage a través del email hola@bagandbaggage.es o a través del número de contacto +34 671832876.


6.- RECLAMACIONES Y SEGURO


Durante la duración del servicio el equipaje será introducido en unas bolsas de tela a medida, las cuales se cerrarán con un candado numérico cuya clave habrá sido configurada inicialmente por el Usuario. Así se garantizará que no se podrá acceder al contenido del equipaje del Usuario y se protegerá de posibles daños y deterioro.


Bag&Baggage S.L. tiene una cobertura en de daño, robo o pérdida que pueda sufrir tanto el equipaje como su contenido, hasta un importe máximo de 300€.


Para poder optar a esta cobertura el Usuario debe demostrar el valor real del equipaje y de su contenido.

No quedan cubiertos ni teléfonos móviles ni equipos informáticos, joyas, piedras preciosas o objetos frágiles.


Tal y como queda recogido en la Ley 15/2009 de contrato de transporte terrestre de mercancías y cualquier otra legislación de transporte aplicable cualquier responsabilidad de Bag&Baggage S.L. queda limitada al contenido de la Legislación vigente.


Queda totalmente prohibido cualquier equipaje cuyo contenido sea ILEGAL, por ejemplo drogas, estupefacientes, explosivos o armas.


Se dispondrá de 10 días hábiles para cualquier tipo de reclamación tras la finalización del servicio.


7.TAMAÑO DEL EQUIPAJE


Las medidas máximas que podrán tener los equipajes son las siguientes:


Equipaje de mano: 60x50x30

Equipaje facturado: 90x60x40


Para cualquier bulto que supere las medidas del equipaje facturado, deberán ponerse en contacto con la compañía para comprobar disponibilidad.


8-PAGO


El Usuario pagará el servicio por adelantado durante el proceso de reserva online, el pago se hará mediante tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma de pagos Stripe que cuenta con una seguridad PCI nivel 1 y cumple con todas las normativas actuales y estándares legales. En ningún momento Bag&Baggage tendrá acceso a los datos de su tarjeta.


Los precios de las tarifas incluyen IVA, de acuerdo con la legislación vigente en cada momento.


9. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES


El Usuario podrá cancelar el servicio contratado siempre y cuando la cancelación sea con 5 días de antelación previa a la hora prevista de recogida. En caso de que se cancele con menos de 5 días de antelación no se reembolsará el importe.


Para reservas realizadas con menos de 5 días de antelación el Usuario dispondrá de un plazo de 12h para cancelar su reserva.


Las modificaciones de reserva no tendrán coste alguno siempre y cuando Bag&Baggage disponga de disponibilidad para realizar el servicio. Las modificaciones de reserva deberán ser notificadas con al menos 4h de antelación a la hora de recogida o entrega de equipaje señalada en la reserva vigente. En caso de no tener disponibilidad en la nueva hora de recogida o entrega que seleccione el Usuario, Bag&Baggage ofrecerá horas alternativas. Si estas horas no son apropiadas para el Usuario NO se hará devolución del importe del servicio pagado previamente.


En el caso de que la reserva original del Usuario no pueda ser confirmada por Bag&Baggage por cualquier razón tanto atribuible como ajena a la Compañía, esta propondrá nuevas horas para la ejecución de los servicios. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con ninguna de las alternativas propuestas, Bag&Baggage devolverá al Usuario el importe íntegro de la reserva.


10. RECOGIDA Y ENTREGA


Las recogidas y entregas se realizarán en el lugar indicado por el Usuario durante el proceso de reserva, y que ha sido claramente especificado en el email de confirmación de la misma.


Se enviará un SMS 5 minutos antes de la llegada para confirmar la misma.


Tanto para las recogidas y entregas Bag&Baggage otorga 10 min de espera al Usuario. En caso de que el cliente no se encuentre disponible en la hora avisada con 5 minutos de antelación a la llegada del driver, siempre dentro del tramo horario seleccionado en el proceso de reserva y confirmación de la misma, el driver seguirá con su ruta, y nos pondremos en contacto con el Usuario para concretar otra hora de recogida o entrega. Esta nueva hora de recogida o entrega tendrá un costo del 10€ el cual cargaremos a la misma tarjeta con la que el Usuario realizó la reserva.


Si el repartidor se demora, y no llega a la hora programada se le darán 10 minutos de cortesía, tras estos 10 minutos, Bag&Baggage se intentará poner en contacto con el Usuario y organizar una nueva recogida o entrega. En ese caso que Bag&Baggage se demore, se devolverá el importe integro de la reserva. Y si es una entrega en el aeropuerto o estación y supone que el Usuario no pueda subirse al avión/tren con su equipaje. Bag&Baggage enviará el equipaje al lugar indicado por el Usuario, por transporte urgente, con salida en menos de 24h. Haciéndose cargo la compañía con cualquier gasto de envío.


Para la realización de los servicios, Bag&Baggage podrá subcontratar empresas de transporte.


La firma del Usuario tanto digital como por escrito, a la hora de la recogida y entrega del equipaje será prueba suficiente de la realización completa del servicio.


11. CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB


11.1. Obligaciones de uso


Con carácter general, el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones y términos de uso, y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, y absteniéndose de utilizar el presente sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos del titular, del resto de Usuarios o, en general, de cualquier tercero.


En particular, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del presente sitio web a:

  • No introducir, almacenar o difundir en o desde el sitio web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y, en general, que vulnere la normativa vigente española y de su país de residencia.
  • No introducir, almacenar o difundir mediante el sitio web ningún programa de ordenador, datos, virus, código, o cualquier otro fichero que sea susceptible de causar daños o cualquier tipo de alteración en el sitio web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes del TITULAR DE LA WEB, de cualquier Usuario, o en general de cualquier tercero, que pueda impedir el normal funcionamiento de los mismos.
  • No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas, documentos electrónicos, o, en general, los ficheros del Titular, de los Usuarios o de terceros.

EL TITULAR DE LA WEB podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en el sitio web con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios.


2.2. Exoneración de responsabilidad


EL TITULAR DE LA WEB no será responsable:

  • Con carácter general, respecto del uso inadecuado de su sitio web. Los usuarios deberán realizar un uso adecuado del mismo, de acuerdo con las condiciones y términos anteriores, sin que ninguna responsabilidad pueda tener el titular por la utilización indebida.
  • Respecto de posibles deficiencias técnicas. EL TITULAR DE LA WEB no será responsable en ningún caso de las alteraciones en el servicio que se produzcan por fallos en la red eléctrica, en la red de conexión de datos, en el servidor o en cualesquiera prestaciones.
  • Respecto al acceso por terceros a su sistema. EL TITULAR DE LA WEB adoptará las cautelas técnicas necesarias a fin de proteger los datos e información a la que se accede, pero sin que sea responsable de actuaciones de terceros que, vulnerando las medidas de seguridad establecidas, accedan a los citados datos.

EL TITULAR DE LA WEB invierte constantemente en medios tecnológicos que intentan minimizar el riesgo de virus y software similar, y contenidos no autorizados en sus sistemas de información. A pesar de ello, el Usuario es consciente de que debe adoptar sus propias medidas orientadas a minimizar los daños ocasionados por software no autorizado, virus, troyanos y cualquier clase del software denominado mal-ware, eximiendo al TITULAR DE LA WEB de toda responsabilidad que pudiese derivarse de la contención de malware en los tratamientos habilitados en la presente web.


2.3. Utilización de hiperenlaces

El usuario de Internet que quiera introducir enlaces desde sus propias Webs a la Página Web deberá cumplir con las condiciones que se detallan a continuación sin que el desconocimiento de las mismas evite las responsabilidades derivadas de la Ley.


El enlace únicamente vinculará con la home page o página principal de la página Web pero no podrá reproducirla de ninguna forma (inline links, copia de los textos, gráficos, etc.). Quedará en todo caso prohibido, de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en cada momento, establecer frames o marcos de cualquier tipo que envuelvan a la página Web o permitan la visualización de los contenidos a través de direcciones de Internet distintas a las de la página Web y, en cualquier caso, cuando se visualicen conjuntamente con contenidos ajenos a la Página Web de forma que: (I) produzca, o pueda producir, error, confusión o engaño en los usuarios sobre la verdadera procedencia del servicio o Contenidos; (II) suponga un acto de comparación o imitación desleal; (III) sirva para aprovechar la reputación de la marca y prestigio del TITULAR DE LA WEB; o (IV) de cualquier otra forma resulte prohibido por la legislación vigente.


No se realizarán desde la página que introduce el enlace ningún tipo de manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre EL TITULAR DE LA WEB, su dirección, empleados, clientes o sobre la calidad de los servicios que presta.


En ningún caso se expresará en la página donde se ubique el enlace, que EL TITULAR DE LA WEB. ha prestado su consentimiento para la inserción del enlace o que de otra forma patrocina, colabora, verifica o supervisa los servicios del remitente.


Está prohibida la utilización de cualquier marca denominativa, gráfica o mixta o cualquier otro signo distintivo del TITULAR DE LA WEB dentro de la página del remitente salvo en los casos permitidos por la ley o expresamente autorizados por EL TITULAR DE LA WEB y siempre que se permita, en estos casos, un enlace directo con la página Web en la forma establecida en esta cláusula.


La página que establezca el enlace deberá cumplir fielmente con la ley y no podrá en ningún caso disponer o enlazar con contenidos propios o de terceros que: (I) sean ilícitos, nocivos o contrarios a la moral y a las buenas costumbres (pornográficos, violentos, racistas, etc.); (II) induzcan o puedan inducir en el Usuario la falsa concepción de que EL TITULAR DE LA WEB suscribe, respalda, se adhiere o de cualquier manera apoya, las ideas, manifestaciones o expresiones, lícitas o ilícitas, del remitente; (III) resulten inapropiados o no pertinentes con la actividad de en atención al lugar, contenidos y temática de la página Web del remitente. Igualmente, el Usuario se abstendrá de incluir en la página Web cualquier hiperenlace (en adelante, «link») dirigido a una página Web que contenga información o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas, y al orden público.


2.4. Propiedad intelectual e industrial


La estructura, diseño y forma de presentación de los elementos disponibles en la presente web (gráficos, imágenes, fotografías, muestras y materiales que aparecen en los mismos, tecnologías industriales, ficheros, logotipos, combinaciones de colores y cualquier elemento susceptible de protección) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de Bag&baggage S.L., o sobre los que se han obtenido los derechos de uso correspondientes.


Está prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público y, en general, cualquier otra forma de explotación, parcial o total de los elementos referidos en el apartado anterior. Su publicación en otras páginas web o en otros medios de comunicación digitales o escritos requiere el consentimiento expreso del titular de la web, y, en todo caso, deberán hacer referencia explícita a la titularidad de los citados derechos de propiedad intelectual del TITULAR DE LA WEB. No se permite la utilización de los signos distintivos (marcas, nombres comerciales), salvo autorización expresa de los legítimos titulares.


El contenido de esta página no debe ser utilizado para difusión pública o con fines comerciales, y no debe ser modificado sin el consentimiento escrito del titular.


2.5. Procedimiento en caso de realización de actividades de carácter ilícito


En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a través del sitio web, deberá enviar una notificación a EL TITULAR DE LA WEB identificándose debidamente, especificando las supuestas infracciones y declarando expresamente y bajo su responsabilidad que la información proporcionada en la notificación es exacta.


2.6. Jurisdicción y legislación aplicable


Los términos y condiciones que rigen este web site y todas las relaciones que pudieran derivarse se encuentran salvaguardados por la legislación española.

Cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o la utilización de este web site será de competencia de los tribunales de la Comunidad de Madrid .